Liebe Katzenfreunde,
herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die hÀufigsten Fragen rund um unseren Online-Shop MiezeFutter. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
1. FĂŒr welche Art von Katzenbesitzern ist MiezeFutter geeignet?
Unser Shop richtet sich an alle Katzenliebhaber, die hochwertige Produkte fĂŒr ihre Samtpfoten suchen. Besonders empfehlen wir uns fĂŒr:
- Besitzer von Wohnungskatzen, die Kratzmöbel und Spielzeug benötigen
- Katzenhalter, die auf ausgewogene ErnÀhrung (inkl. ErgÀnzungsfuttermittel) Wert legen
- Menschen, die ihren Katzen gemĂŒtliche SchlafplĂ€tze (wie Heizkissenbetten) bieten möchten
- Besitzer von aktiven Katzen, die viel Spielzeug und Tunnel benötigen
2. Welche Produktphilosophie verfolgt MiezeFutter?
Wir bieten eine sorgfÀltig kuratierte Auswahl an:
- Funktionalen Produkten (wie KratzbÀume und FressnÀpfe)
- Komfortartikeln (wie gemĂŒtliche Betten und Höhlen)
- Gesundheitsprodukten (wie FlohkÀmme und hochwertiges Futter)
- Spielzeug fĂŒr aktive Katzen
Bestellung & Bezahlung
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
4. Kann ich meine Bestellung nachtrÀglich Àndern?
BestellĂ€nderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ănderungen wĂŒnschen.
Versand & Lieferung
5. Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand: 12,95 ⏠via DHL oder FedEx (10-15 Werktage)
- Kostenloser Versand: ab 50 ⏠Bestellwert via EMS (15-25 Werktage)
6. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. In Spitzenzeiten (z.B. vor Feiertagen) kann sich dies um einen Tag verlÀngern.
7. Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer LĂ€nder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte.
8. Gibt es ZollgebĂŒhren?
FĂŒr Bestellungen auĂerhalb der EU können zusĂ€tzliche ZollgebĂŒhren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und werden nicht von MiezeFutter ĂŒbernommen.
RĂŒckgabe & Umtausch
9. Wie funktioniert die RĂŒckgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurĂŒckzusenden. Bitte beachten Sie unsere RĂŒckgabebedingungen auf der Website fĂŒr Details zum Verfahren.
10. Was tun bei beschÀdigter oder falscher Lieferung?
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemĂŒhen.
Produktfragen
11. Wie wÀhle ich das richtige Katzenfutter aus?
Unser Sortiment umfasst verschiedene Futtersorten, darunter das beliebte IAMS Katzenfutter. Bei Fragen zur richtigen ErnÀhrung Ihrer Katze beraten wir Sie gerne persönlich.
12. Sind die Kratzmöbel fĂŒr groĂe Katzen geeignet?
Unsere Eck-KratzbĂ€ume und Kratzregale sind fĂŒr die meisten Katzen geeignet. Produktdetails zu GröĂen finden Sie in den jeweiligen Artikelbeschreibungen.
13. Wie reinige ich die Katzenbetten?
Die meisten unserer Betten und Decken sind maschinenwaschbar. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett des jeweiligen Produkts.
Kundenservice
14. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team erreichen Sie unter:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: TalamtstraĂe 80, Halle, DE 88130
15. Gibt es einen Newsletter oder besondere Angebote?
Ja! Abonnieren Sie unseren Newsletter, um ĂŒber Sonderangebote und neue Produkte informiert zu werden. Der Newsletter-Anmeldebereich befindet sich auf unserer Startseite.
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. FĂŒr weitere Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur VerfĂŒgung.
Viel Freude mit unseren Produkten wĂŒnscht,
Ihr MiezeFutter-Team