Liebe Katzenfreunde,
herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Online-Shop MiezeFutter. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
1. FĂĽr welche Art von Katzenbesitzern ist MiezeFutter geeignet?
Unser Shop richtet sich an alle Katzenliebhaber, die hochwertige Produkte fĂĽr ihre Samtpfoten suchen. Besonders empfehlen wir uns fĂĽr:
- Besitzer von Wohnungskatzen, die Kratzmöbel und Spielzeug benötigen
- Katzenhalter, die auf ausgewogene Ernährung (inkl. Ergänzungsfuttermittel) Wert legen
- Menschen, die ihren Katzen gemütliche Schlafplätze (wie Heizkissenbetten) bieten möchten
- Besitzer von aktiven Katzen, die viel Spielzeug und Tunnel benötigen
2. Welche Produktphilosophie verfolgt MiezeFutter?
Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an:
- Funktionalen Produkten (wie Kratzbäume und Fressnäpfe)
- Komfortartikeln (wie gemütliche Betten und Höhlen)
- Gesundheitsprodukten (wie Flohkämme und hochwertiges Futter)
- Spielzeug fĂĽr aktive Katzen
Bestellung & Bezahlung
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen.
Versand & Lieferung
5. Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage)
- Kostenloser Versand: ab 50 € Bestellwert via EMS (15-25 Werktage)
6. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. In Spitzenzeiten (z.B. vor Feiertagen) kann sich dies um einen Tag verlängern.
7. Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte.
8. Gibt es ZollgebĂĽhren?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und werden nicht von MiezeFutter übernommen.
RĂĽckgabe & Umtausch
9. Wie funktioniert die RĂĽckgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurĂĽckzusenden. Bitte beachten Sie unsere RĂĽckgabebedingungen auf der Website fĂĽr Details zum Verfahren.
10. Was tun bei beschädigter oder falscher Lieferung?
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
Produktfragen
11. Wie wähle ich das richtige Katzenfutter aus?
Unser Sortiment umfasst verschiedene Futtersorten, darunter das beliebte IAMS Katzenfutter. Bei Fragen zur richtigen Ernährung Ihrer Katze beraten wir Sie gerne persönlich.
12. Sind die Kratzmöbel für große Katzen geeignet?
Unsere Eck-Kratzbäume und Kratzregale sind für die meisten Katzen geeignet. Produktdetails zu Größen finden Sie in den jeweiligen Artikelbeschreibungen.
13. Wie reinige ich die Katzenbetten?
Die meisten unserer Betten und Decken sind maschinenwaschbar. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett des jeweiligen Produkts.
Kundenservice
14. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team erreichen Sie unter:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: TalamtstraĂźe 80, Halle, DE 88130
15. Gibt es einen Newsletter oder besondere Angebote?
Ja! Abonnieren Sie unseren Newsletter, um ĂĽber Sonderangebote und neue Produkte informiert zu werden. Der Newsletter-Anmeldebereich befindet sich auf unserer Startseite.
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. FĂĽr weitere Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur VerfĂĽgung.
Viel Freude mit unseren Produkten wĂĽnscht,
Ihr MiezeFutter-Team